职场霸凌概括而言是指，在工作场所中，面对不合理的欺凌与压迫，包含言语肢体及心理上，反复及故意攻击或羞辱。
欺凌行为可以是隐蔽或公开的，要如何知道自己是否真的被霸凌？面对职场霸凌是否只能隐忍？
988早前up请来马来西亚生命线协会资深讲师与辅导督导梁耀文，谈一谈何谓职场霸凌，面对霸凌应该怎样做。
如何分辨霸凌或批评？
在职场中，面对主管也许是观点、性格、看问题的角度不同，因此总会有一些冲突，这些冲突，可能诱发一些不舒服的状况发生。
那要如何分辨到底是批评或霸凌？梁耀文指出，这要视对方在责骂之后，是否有提出建设性的建议？或纯粹只是人身攻击。
“如果在批评你之后，有提出解决方法，那这是正常批评，可能言语上会令你不舒服，可以尝试与上司或主管沟通。”
他说，一些主管可能只是严格一点，以便能够提升下属的能力，在批评之后，会提供解决方案及改善空间。
他说，滥用权力不公平处罚、持续性的孤立及冷落、业务分配不均、公开侮辱你的专业能力、破坏你的信用度，这些都可以被视为职场霸凌。
他补充，被主管冷藏，投闲置散，不让你有机会招揽同事支撑你，这属于“聪明”的霸凌。
此外，工作分配不合理，若员工无法完成，就被批评指能力不足，这些都属于职场霸凌的一种。
什么人容易成为被霸凌的目标？
梁耀文说，缺乏自信、高度责任感者都较容易被霸凌。
他举例，一个拥有高度责任感的人，会将所有工作揽上身，或许有多劳多得的想法，但在其他人眼中，就变成了”做坏市场“、”博表现“，如此一来很容易就会成为被霸凌者。
他补充，东西方文化各异，日本有研究发现，女性较容易成为被霸凌者。
至于霸凌者又是什么心态呢？
梁耀文说：”一些可能是自身能力不足，我不好也不想看你好；一些或许是无法处理自己的情绪和压力；也有可能本身就是曾经被霸凌者。“
他说，霸凌者一般都会合理化自己的行为，必须了解背后的原因，才能真正解决问题。
面对职场霸凌如何解决？
要解决职场霸凌，第一步先确定是否真的被霸凌？
梁耀文要先搞清楚，到底是自己主观认为被霸凌或者客观觉得如此？
”若同事们都面对相同的问题，可以互相讨论，如果只是自己一个人面对，那可以找关系比较要好的同事，问看看旁观者的意见，看看到底只是自己主观认为被霸凌，或者其他人也认同这样的情况属于霸凌。“
在确认被霸凌后，需要找人支持自己，之后就是记录证据。
无论如何，梁耀文认为，最好的方法还是先沟通，可以尝试以三明治沟通法，与你认为的”霸凌者“沟通。
三明治沟通法–赞赏+批评+赞赏， 先给一个正面的评语，中间再批评，最后再以一个正面的，鼓励性的结尾让对方不感觉难受。
梁耀文举例：”如果面对上司的霸凌，可以先表达说，了解上司是为了自己好，之后再说这样的方式让你很不舒服，最后表达若能够调整批评方式，自己会很感激。“
他说，这样的方式，对方会比较容易接受，若对方真的是无心霸凌，那通过三明治沟通，可以获得改善，最终的结局也不至于那么糟糕或难堪。
善良需与能力匹配
要助人也需要有能力！在职场中看到同事被主管霸凌，如果想要提供协助，在保护自己的情况下，首先必须要有足够的证据。
”如果有几个人看到霸凌情况，而你本身在公司人缘也不错，那就可以把刀相助，至少在你站出来的时候，有人支撑你，善良要跟能力匹配。
“现实而言，没有那个能力就像清兵胸口挂个”勇”字，那就会先‘死’。“
梁耀文说，在看到霸凌情况时，首先要给霸凌者有台阶下，先把被霸凌者救出来，之后私下再与霸凌者谈。
”有的人知错改错不认错，有的老板则是死都不认错，那么你就要思考是否还要继续留在这间公司。“
如何避免成为被霸凌者？
梁耀文认为，人类是群体动物，不管在任何地方，都必须先强化自己的人际关系。
”害人之心不可有，防人之心不可无，要先保护自己必须要有自己的团队，至少不会落单，不会自己一个人，那么想要霸凌者就没那么容易霸凌你。“
他认为，被霸凌者要相信自己可以处理及面对，如果有自信心，霸凌问题或许就不会那么严重。
”一些被霸凌者可能会质疑自己的能力，那需要先把自己放在一个新环境，证明自己的能力。“
若有任何情绪问题，可以联系马来西亚生命线协会 寻求协助。
完整访问能容：https://www.facebook.com/988.my/videos/351298846987133
（988整理|网络示意图）