语言暴力的伤害不小于肢体暴力,在遭受语言暴力伤害时,也会像遭受肢体暴力一样,切实地感觉到疼痛,精神上和心理上都遭到侵犯和损害。

职场语言暴力是指上司或一些同事没有缘由地责备、批评或非议你的工作表现,却无法指出具体的问题和有建设性的建议,更不是真心要帮助你进步。

职场语言暴力轻则影响员工的心情和办公室氛围;重则影响员工的工作态度、热情、绩效和成果;而最严重的,可能导致员工离职或是其他遗憾事件的发生。

一般上,职场上的语言暴力可以分为两种:

直接型的语言暴力:

如果在言语沟通中,带有明确的、对个人有定性型的直接负面评价与质疑,或揣测性、或伤害性的描述,都属于直接型的语言暴力。

例如:“你总是不能把事情做好!”、“你为什么永远都听不懂我的话?!”、“到底还要我说几次?!”、“我没说,是不是你就不会做了?”、“难道你是智障吗!”

如果只是描述事情,或是质问事情本身,那并不属于语言暴力,例如:“这件事你为什么会忘记?”这顶多只能算是上司采用较严苛的方式和你探讨事情本身。

隐藏型的语言暴力:

这是一种并不特别依赖文字表示,但伤害性更大的语言暴力。

因为这种形态的语言暴力,包含了更多的负面情绪在其中,往往对人的伤害会更直接,它能刺中内心的情感层面。

这种内在的伤害包含了嘲讽、不屑、鄙视、无视等很多负面的情绪。语言上的呈现往往只有几个单词,如“哼”、“哈”或是冷笑等。

应付职场语言暴力的3个步骤:

1。反省自己

首先要自我检讨。对方这样多我,是否是自己有过失,还是自己敏感、多心,总是把情况想歪了、把别人想坏了?

2。弄清楚对方的意图

在确认不是你自己的问题,而是对方不公平对待你之后,要把施暴者分成两种类型。

第一种,是跟这件事无关的,现实中这类人占大多数;第二种,是跟你对立的。

分类的目的,是为了搞清楚施暴者的目的,他们之中可能有些只是为了自己的利益,如果仅仅只是利益关系,可以先尝试和这对方沟通,达成妥协和一致。

3。主动沟通

很多时候受害者之所以选择哑忍,一来是因为对方是自己的上司,二来是觉得多一事不如少一事。

如果对方是故意伤害你的人,即便我们大度,也要发声让对方知道他们的问题,在沟通中,要保持对对方的尊重,但是你的态度要坚决且明确。

虽说有理走天下,邪不胜正,但如果没有具体的行动,正义战胜邪恶是不可能会实现的,只有通过行动,才能获得改善。

(整理自《8视界》)