停飞的MYAirline管理层称投资款到位马上处理退款，但根据我国航空消费者保护法令，退款必须在30天内完成，否则航空公司将面对更高罚款！

交通部副部长哈斯比哈比波拉说，据2016年大马航空消费者保护法令（MACPC）第12条文，受影响乘客须在30天内获得退款，额数是按照购买价格，包含税和费用。

“若无法完成退款，航空公司可被罚款20万令吉。”

根据MACPC法令，MAVCOM可以对无法完成退款的一方，罚款不超过20万令吉，再犯罚额则是加重十倍。

哈斯比哈比波拉指出，交通部高度重视受停业影响消费者事务，特别是保护消费者的权益，因此将通过MAVCOM确保针对该公司的所有投诉，都按照2016年大马航空消费者保护法令的规定采取行动和解决。

他指出，在10月12日会议上，MYAirline向MAVCOM保证，他们将履行向受影响乘客退款的义务。

哈斯比哈比波拉说，MYAirline也在本月14日发文告再次向受影响的乘客保证分阶段退款，在同一份文告中，MYAirline表示正采取一切必要措施来加快退款流程。

“与此同时，在交通部长的指示下，MAVCOM成立一个特工队来帮助处理退款相关问题，包括使用信用卡购买机票的客户，因此MAVCOM已与国家银行针对此事进行沟通。”

此外，他也说，MYAirline突然停飞或与令吉兑美元汇率走低有关，尤其导致MYAirline自2022年12月1日起营运至今，成本不断增加。

“从业务计划中预测4令吉30仙兑1美元，上涨至今年9月4令吉68仙兑1美元，让MYAirline的营运成本增加。”

他补充，MYAirline大部分业务皆以美元交易，包括支付飞机租赁和燃油，特别是国际燃油价格也从每桶113美元涨至每桶131美元。

（新闻综合整理自《星洲日报》《东方日报》）