你知道我国，最多搭客不满及投诉的航空公司是哪一家吗？

大马航空委员会（MAVCOM）正式发布《航空消费者报告》，在今年上半年，航委会一共接获了2083宗投诉，高达98%与航空服务有关，不过，与去年同期3063宗投诉相比，今年上半年投诉有所改善，数量下降了32%。

在一众的投诉中，被投诉最多的航空公司就是飞萤航空公司（Firefly），每100万名乘客中就录得166宗投诉，排在第二是峇迪航空（每百万乘客有139宗），第三是亚航X，每百万乘客中就有127宗。

报告指出，2083宗投诉中，42%是因航班取消、延误及行李处理不当等问题所导致。

根据2016年大马航空消费者保护条例（MACPC），航空公司和机场需在30天内，回应消费者投诉，当中的97%，即2028宗投诉也在事后获得解决和结案。

（新闻整理自《南洋商报》）