由于客流量不振，星巴克同店销售连6季下滑！为推动企业转型，星巴克宣布关闭美国及加拿大数百家门市，并裁减900名非门市员工。
该措施即刻启动，预计至本财政年度结束时，北美门市数将降至1万8300家，较去年减少124家。
而这也是星巴克今年第二次大规模裁员，公司2月已在全球裁减1100名企业员工，并取消数百职位。
对于受影响的门市员工，星巴克将优先安排转调，无法调整者将获补偿，至于非门市员工则将于本周收到通知。
总执行长尼可（Brian Niccol）表示，星巴克的关店评估标准一致，不涉工会因素，公司是经全面审视后，才决定关闭那些无法达成财务稳定或未能提供顾客期望环境的门市。
不过，尼可也坦言，此次行动规模较往年更大，预计投入10亿美元，其中1亿5000万美元用于员工分离补助，8亿5000万美元处理关店及租约费用。
消息传出后，星巴克股价早盘小跌，工会组织亦批评公司未征询基层意见，并承诺将在所有受影响的工会门市进行协商，确保员工能选择合适的调职或安置。
尼可自去年接任总执行长后，持续推动营运改革，盼重振品牌。
他透露，星巴克未来一年计划重新设计逾千家门市，提升温馨感与顾客体验，并导入新技术优化点单流程，确保顾客在四分钟内取餐。
同时，公司也计划于下一财年再度扩张门市。
（新闻综合整理自《星洲日报》《南洋商报》）