一段在社媒疯传的1短视频显示，一名疑似外籍女游客在本地连锁咖啡店ZUS Coffee柜台前与一名女店员发生争执，继而发生泼洒咖啡及投掷物品，事件引发网民关注。

根据视频画面，事发时，该名操中文口音的女顾客与店员发生口角；店员多次要求对方“出去”，而女子则反问“为什么要出去”，并指称自己正在消费。

画面镜头对准该名戴口罩女店员，只听她重复以华语要求拍摄者“出去”，但拍摄者对这项要求显得非常不满，连连反问对方：“你让谁出去啊？”、“我为什么要出去？”

女子在柜台前逐渐提高声量道：“我在这儿消费，我在这儿买咖啡，我们为什么要出去！”说话中便将手边的咖啡泼洒到柜台。

女子此举，貌似激怒了店员，随后店员拾起柜台物品回掷，女子再度回掷物品，现场出现短暂冲突。

视频在社交平台曝光后，不少网民称女店员遭到攻击，并指该女子疑为游客。有网民呼吁店员报警，并强调前线服务业人员在面对冲突时应受到保护。

由于事件在网络持续发酵，但ZUS至今未回应也让该公司陷入“公关危机”，很多网民纷纷到该公司社媒平台留言洗版，有人促请ZUS务必彻查，也有者批评反应不够及时，也有网民留言称若店员遭到处分，就发动杯葛。

留言区出现大批激烈留言：“ZUS你们务必清楚彻查，不是所有顾客都是对的”、“你们（业者）敢炒她，我们就敢杯葛你们！”；“员工被欺负，你们还沉默？”；“这是霸凌不是服务业的 ‘常态’，品牌必须负责！”

不少网民更强调，她不是一个人，全民都是他最强的后盾。

目前，舆论目前仍持续白热化；视频疯传至今已超过十万观看，事件爆发近 24小时，Zus至今未发正式回应声明。

（新闻综合整理自《星洲日报》《中国报》）