美国媒体报道，圣诞节过后，美国迎来一年一度的退货高峰，衣服和鞋类成了退货“大雷区”，估计今年美国整体退货额预计高达1万亿美元（约4.04兆令吉），成为零售业的一大负担。
美国Axios新闻网报道，美国人每年退回价值数百亿美元圣诞礼物，使原本送礼心意，转变为零售业每年最大的“金钱黑洞”之一，而退货中以衣服鞋帽为最多，毕竟尺寸、风格很难一次就买对。
根据Adobe Analytics数据，从12月26日起，退货量比本月稍早增加25%至35%，这波持续到1月的退货潮被称为“退货一月”（Returnuary）。
其中，毛衣、袜子等服装和鞋类因尺寸、合身度和个人风格难以一次选对，退货率最高；帽子、围巾和珠宝等配件也常因不合适被退回。
电子产品和小工具则因重复购买、瑕疵或不符合使用需求而遭退货。
根据退货平台Seel数据显示，去年假期退货量大幅上升，预计2025年全年将有20%至25%的销售商品被退回，价值约1万亿美元。
报道指出，受提前购物和最后一刻抢购影响，11月和12月的退货量激增约16%，退货商品平均价格介于100至200美元。
Axios也指出，许多退货商品最终无法重新上架。二手交易平台REBEL创办人兼首席执行长霍西表示，由于缺乏具成本效益处理设施，大多数退货商品不会再次销售，每年约有84亿磅商品最终被送往垃圾填埋场。
人工智能购物平台Dupe.com执行长戈沙尔指出，退货主因仍是尺寸不合适，尤其是服装。
另一方面，Omnisend电子商务专家包尔则表示，玩具和美妆产品等传统礼品的退货率在节后相对稳定，显示大部分退货源自仓促购买。
报道提到，零售商正尝试利用人工智能降低退货率。根据Talkdesk调查，73%消费者认为人工智能能帮助他们在购买前作更明智选择，从而减少退货，比例高于去年的69%，但人工智能仍难以让退货量归零。
（新闻整理自《中央社》）