随着我国今起落实行管令，亚航允许受影响的乘客自行取消航班服务，乘客可在3月31日前无限次改签同一航线的任何一趟航班，无需缴付任何费用。
亚航今日发文告说，在行管令期间，亚航的国内航班仍会运作，该公司将根据情况随时更新航班状态。
“此期间有必要出行的乘客，必须获得警方的批准信，并需遵守某些州属特定的要求。”
至于因行管令影响而要改变行程的乘客也可无限次改签航班，无需缴付任何费用，惟视航班情况而定。无论如何，所有因航班取消而受影响的乘客将接获电邮及短讯通知。
乘客可在airasia.com或support.airasia.com透过亚航人工智能客服AVA进行更改：
1.从AVA的主页中选择“Flights”
2.选择“COVID-19 Flight Changes”
3.选择“Airasia Malaysia domestic (AK) Flights”
4.选择“I want to move my flight”
5.按照AVA的指示继续执行后续步骤
民众可透过关注亚航推特（@airasia）及脸书（facebook.com/airasia）以获知最新消息，或通过官方客服页面support.airasia.com与客服团队进行联系。
鉴于目前形势可能随时有改变，亚航也鼓励乘客浏览airasia.com/flightstatus查询航班状态。