又是一宗未收到OTP而遭盗提的案，但比较可喜的是，受害者“先惊后喜”，与银行斡旋了5个月获得全额的退款，保住了自己的钱财！

来自砂拉越的学生张小姐目前在雪州一所大学深造，她日前发现银行户头内存款突然少了近2万令吉，事后才发现户头在1月8日至17日期间，有多达99次网上转账到一些第三方户头的记录。

她声称，这些转账都是在她不知情及未经授权下进行，期间也没有收到银行发出的一次性密码（OTP）或转账通知。

她事后向警方报案，并向银行申请退款，尽管银行承诺会在两个月内作出调查，但她苦等数月却没有下文，过后只好向实旦宾国会议员张健仁求助。

张健仁召开记者会说，受害者无故丢失1万9667令吉，在这几个月里承受极大痛苦及忧心，因为这是她准备用来支付学费的款项。

“庆幸的是，她昨天终于从马来亚银行收到全额退款，这让她松了一口气，也深感欣慰。

张健仁说，这也是他在这几个月里处理的网诈案例中，第一宗获得银行全额退款的案例，虽然过程缓慢 ，但他感谢银行在这个案中采取积极和公平的行动。

他也促请其他银行能够快速处理遇到类似案件客户提出的退款申请，只有通过银行的快速行动，才能让民众对金融机构的网络安全系统恢复信心。

他指出，财政部和国家银行必须加强向国内各家银行施压，以保障存款人的利益及钱财安全。

（新闻整理自《南洋商报》）