国内最大电讯商 明讯（Maxis）最近出现大断网情况，影响很多民众；大马通讯及多媒体委员会 消费人论坛（CFM）再次呼吁，有必要制定“补偿指南”，以保护消费者。

CFM主席莫哈末拉兹拉 说，消费者越来越依赖科技进行社交和专业交流，所以任何故障或服务中断 都会影响用户生活。

他举例，消费者会使用网上设备处理个人的工作和事务，事发时在家办公的用户、上网课的学生、急需回复信息的人，甚至在收费站付款者，都陷入困境，面对诸多不便和损失。

他不希望出现断网后 用户只得到道歉，应该给予象征性补偿。