参加“纯玩团”却被迫购物，结果争吵中，老人疑因心脏骤停猝死；旅行社否认有责！

中国广东湛江一位戴女士7月初带父母跟团前往湖南长沙旅游，一家人因没有购物而被导游痛骂，75岁的父亲情绪激动，双方发生争吵，结果老翁疑因心脏骤停猝死。

《澎湃新闻》报道，戴姓女士说，报名时宣传单上写着“0自费0购物”，实际旅行中却被安排了购物点，甚至“不买就不让出去”。

”回程时，导游在车上售卖特产，我们拒绝购买，却被导游骂不懂感恩，这里不欢迎我们之类的，这样就吵了起来。”

戴女士说，被骂后父亲的情绪明显激动，说了两句后被母亲劝止了，但导游却仍未停止。

她说，就在双方争吵时，父亲突然失去意识。

“他这么大年纪也没被人骂过，我感觉他是气不过，一口大气没上来，就被气死了。”

据她描述，父亲失去意识后，立刻叫了救护车和报警，旅巴到达高速路口与救护车汇合后，医生确认戴女士的父亲已经去世，现场医生说可能是猝死。

事发后，戴女士发现涉事导游实际上为“无证导游”，涉事导游肖某也承认，假导游证是“找朋友做的”。

肖某说，确实和客人发生了争论，但并非骂人，而是在解释。

他说，老人虽然和女儿同坐在第一排，但他全程与老人未有任何接触，也未对着老人吵。

至于涉事旅行社相关负责人周某称，警方曾调查此事，但旅行社和导游对老人的去世不负有责任，目前警方已经断定导游没有刑事责任，双方经协商已达成一致。

“按家属要求，协议里写的是赔偿29万人民币，但一部分是保险赔付，一部分是公司出于人道主义给的。”

涉事的旅行社是当地的老牌旅行社，曾多次因虚假宣传、安排另行付费旅游项目、未征得旅行者书面同意委托其他旅行社履行包价旅游合同等情况，被张家界文化旅游广电体育局处罚。

张家界文化旅游广电体育局工作人员表示，文体局十分重视此事，一直有负责人进行跟进，目前双方就赔偿方案已经达成一致。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为，正在调查中。

（整理自新浪新闻）