每年双11的购物节，各大电商平台交易总额屡创新高，然而随后就会出现一股退货潮，今年的退货率更创下新高，当中以女装退货最为严重，导致不少商家在双11后倒闭！
综合中国媒体报道，许多商家的退货率高达80%至90%，有女装店店家称，卖了2000单退了1500单，让许多女装店血本无归，在双11后只能结束营业。
有商家指出，双11大促销，消费者为了凑单，因此疯狂消费下单，最后商家在消费者冲动消费的情况下，在收货后觉得不合适，或是认为“货不对版”，就会纷纷退货。
“网上购物有运费险，许多消费者把网店当‘试衣间’，一件衣服同时买两个颜色或尺码，试穿后再退回一件，这已经形成一种消费习惯。”
他说，退货引发的连锁反应，其中也有强制运费险带来的成本升高，不断积压的库存或许成为压死女装网店的最后一根稻草。
他补充，电商在刚刚起步的时候，退货率只有15%，现在高达70%以上，销售额看起来很高，但实际没有什么利润了。
尽管商家称消费者把把网店当‘试衣间’，但消费者反驳称，货不对版、服装质量参差不齐，因此也只能选择退货。
不少消费者表示，一些网红款为了营造氛围，会在特定的环境找好看的模特拍照，拉高了期待，但最后到手的衣服不是有色差，就是面料、版型不好，既然不适合，最好的方式就是退货退款。
（整理自《星洲日报》）