家中电器因突然停电或电压异常而损坏，不一定只能自掏腰包维修或更换；若证实损坏与国能供电系统出现过电压（Overvoltage）问题有关，用户可通过线上方式向国能申请索赔。

一名脸书用户“Ng Yee”结合自身经历与经验，发文分享了一份超详细的“国能电压异常索赔攻略”。

根据贴文内容，若怀疑电视、冰箱、冷气机等电器因电压异常损坏，用户应第一时间保留证据，包括拍摄损坏电器全貌、插头及产品型号标签。

同时，记录家中电箱跳闸情况，以及烧焦痕迹等照片，作为后续申请依据。

用户随后可透过MyTNB平台提交申请，在查询类别中选择“Overvoltage Claims（过电压索赔）”，填写事故日期、受损物品资料及事发经过，并上传相关照片。

贴文提醒，申请者需准备受损电器的购买收据或相关证明文件；若原有收据遗失，可提供购买替代产品的收据作为辅助证明。

国能将安排技术人员到场检查，包括检测电表及供电线路状况，以确认事故是否与电压异常有关。

待调查及评估完成后，国能将透过MyTNB平台或电邮通知申请结果，并列出赔偿金额。

若申请者确认接受赔偿方案，赔偿金将在14个工作日内汇入指定银行户头。

贴主也建议民众，平时可安装具备防雷击及稳压功能的电源保护装置（Surge Protector），以减低雷雨天气或电压波动对电器造成损坏的风险。

不过，贴文内容主要依据个别用户经验整理，民众若有疑问，仍应向国能官方渠道查询最新索赔程序及申请条件，以获取最准确资讯。

（新闻整理自《星洲日报》）