出国旅游住Airbnb，明明已付了清洁费，退房前却还要自己洗碗、换床单，甚至把垃圾带走？这类让住客不舒服的要求，爱彼迎终于要出手管了！

外媒报道，爱彼迎官方宣布推出新的房屋守则，从11月20日起，当天及之后预订的住宿，房东从此不得强制要求住客，完成通常由清洁人员负责的繁重家务。

《BBC》报道，新规定列明，房东不能要求住客更换床单、把垃圾带离民宿，也不能要求住客洗完碗后，再把碗盘全部收好。

报道指出，Airbnb过去接获不少住客投诉，认为部分房东退房要求过于繁琐，尤其是在已经支付额外清洁费的情况下，还得自行完成清洁工作。

爱彼迎表示，房屋守则原本是为了让住客了解房东要求，但由于住客反映很多，因此决定重新设计守则，让规定更加清楚透明，确保房东提出的要求维持在合理范围内。

不过，部分特殊情况仍可获得豁免；例如，当地因干旱实施限水措施时，房东可以要求住客限制洗澡时间。

在新规推出之际，美国乔治亚州一对Airbnb房东夫妇近日也因严格执行房屋守则引发争议。根据网络广传，两人曾在社交平台TikTok上传住客退房后的检查影片，其中一段影片显示，他们因住客没有把电视遥控器放回原位，便指责住客不尊重房屋守则，引来网友批评。

Airbnb也表示，未来房屋守则将在订房页面及提醒通知中更显眼地展示，房东不得随意向住客加收罚款。如果房东列出的要求不符合新政策，系统将发出警示，住客也可以举报不合规的要求。

（新闻整理自《ET Today》）