网友日前在社媒发文指布城医院急诊室人满为患和医护人员人手不足，院方回应当天晚上值班的共有13名医护人员，而值班的护士人数也已达到极限。
布城医院院长诺拉依发文告指出，投诉者于2月13日晚上11时至凌晨1时的期间前往该院，院方总共有13名医护人员值晚班，每人都在不同的治疗室。
“当天值班的护士人数已达到极限，这都是为了应付众多的病患。”
至于网友投诉的轮号码制度，她则解释，病患的号码牌是由排队叫号系统（Queue Management System）依据病人情况和所需的治疗处理，医院绿区当晚共有95名病患。
诺拉依说，院方共有15张轮椅让病患使用，病患或家属可随时更换，或向柜台职员要求使用轮椅、在大厅取用额外轮椅。
“院方将会更注意和监督轮椅状态，确保轮椅的状态是良好和适用的。”
诺拉依也说，院方不鼓励民众在急诊室不合适的地方等候，等候区设在急诊室药房的附近，民众也可选择在大厅等候。
她称，院方也劝请民众，若非发生紧急事故，可先到附近的政府健康诊疗所看病，把急诊室服务留给有需要的紧急状况病患。
她也强调，医院厕所的卫生是十分重要，院方已针对这方面的问题加以改善。
（报导整理自《中国报》）