网民申诉麦当劳索辣椒酱被征收10令吉60仙风波峰回路转；经调查后，大马麦当劳发文告还原过程，指10包辣椒酱其实是顾客自己坚持要付钱，除了向店员要收据外，过程中还语带攻击。

麦当劳在文告中说，在进行内部调查并查看闭路电视录像后，发现最初确实是店员疏忽，没为顾客提供足够数量辣椒酱，在顾客提要求后，店员已立即提供更多辣椒酱。

“然而在那一刻，顾客变得非常愤怒，并对我们的员工进行语言攻击。”

文告说，即便店员已向事主说明“辣椒酱是免费的”，但事主还是坚持要付额外10包辣椒酱，并要求店员开收据。

“顾客坚持要付这额外的10包辣椒酱的钱，还要我们的店员为这次购买开收据。尽管店员尝试说明辣椒酱是免费的，但顾客愤怒地坚持要为这10包辣椒酱付钱。”

文告表示，大马麦当劳对该顾客行为感到失望，顾客不仅对麦当劳员工表现出攻击性，还在社媒上发布这次事件不准确信息。

大马麦当劳表示，该公司就此事向警方报案，并重申麦当劳的辣椒酱免费，无需支付任何额外费用。

虽然麦当劳就辣椒酱争议解释及还原过程，但很多网民却在帖子下投诉，多个地区分行无论是辣椒酱或番茄酱都缺货，大部分地方都能给予3包酱料，有些地方只给两包，甚至要求番茄酱时无法提供。

网民Sheree Cheng留言道，“真的吗？我们在新山体验过限量辣椒酱，每个套餐只有3包，当我们要求更多时，他们（店员）说我们必须付费。以前都不是这样的。”

网民Khaii Zaii则回应道，“万宜新镇分行也是一样，3份汉堡套餐只给3包辣椒酱。当询问时，他们总是说存货有限无法给更多。请麦当劳确认下！”

网民Jaffersion Lanchester Awen则表示，在外卖平台Foodpanda下单，大部分时间都只得到两包辣椒酱，就算投诉也没改变，除非是进入店内要求额外的，大部分分行都没足够存货。他更说自己两个月没获得番茄酱了，这是发生在砂拉越古晋。

另有网民Jean Pui说，有一次向麦当劳店员要求多几包辣椒酱，但店员完全没反应，就像是没有听到要求，询问两次都没有反应，要提高声量才回应。

也有网民笑问麦当劳：“如果我们用自己的辣椒酱，能折扣吗？”；也有网民为只给2包做法缓颊，称在其他国家额外酱料都有收费，只有马来西亚是免费。

（新闻综合整理自《星洲日报》）