国内两家大型银行，马银行及联昌银行先后发生服务中断状况民众怨言引起关注，国家银行（BNM）已指示两家银行就事故根本原因作解释，以免问题重演。

国行直言非常重视两家大型银行发生服务中断导致客户不便情况；虽然这两家银行服务已经恢复。

国行在文告中说，当局也要求所有银行机构，需确保各自银行服务时刻保持稳定的可用水平。

“我们严肃看待有关2家银行服务中断事故，有关银行也已接到指示，与受影响用户适当沟通，包括及时处理因中断服务而造成的任何投诉和资讯，并及时提供受影响服务的最新情况。”

文告也说，国行将考虑对不符合国家银行管控和监察要求的银行，采取监督行动。

早前，两家银行，即联昌国际（CIMB）和马来亚银行（Maybank）出现服务中断，导致不少用户受到影响。

其中，联昌国际两度当机，导致包括CIMB Clicks线上银行、CIMB OCTO手机应用程序、线上支付（FPX）、扣账卡、信用卡以及自助服务终端等服务，皆无法使用；而马银行则导致不少用户，在商场购物和用餐后无法付款，更有用于因银行服务中断受困停车场。

（新闻综合整理自《东方日报》《星洲日报》）