近来成为社媒关注焦点的DFC炸鸡店，开业时因打着“取代KFC”旗号而来就已受关注，其专页小编一句“Type-C” 不当留言更把DFC推到风口浪尖饱受讨伐，该炸鸡店今天第三度公开道歉，以求“灭火”！

炸鸡店的主要管理层，包括董事经理莫哈末法依兹祖迪亲上火线，在专页两次道歉后不果后，今天通过召开记者会第三次向外界道歉，并指相关小编已被调到其他部门，不会再负责网编工作。

“Type C风波”自闹大后，炸鸡店已先后两次在专页上道歉，但风波持续延烧遭到网络讨伐，因此管理层希望通过记者会说明及道歉，不希望风波再延烧。

DFC管理层在记者会上解释，该公司严正看待此事，并坦言起初并无预料到事态的发酵，而事实上，有关女职员是主要负责客服兼任小编，她并没有接受过处理社媒的培训或经验。

“这位女员工没管理社媒经验，我相信，或许是需要回应太多留言，才有情绪上的问题。”

早前，一名顾客在店家脸书留言投诉价格昂贵，结果小编回应不当，在贴文中提醒称该客户勿被“Type C”（喻指华裔）操弄不良情绪影响，随后掀起一连串“公关”灾难，引来各族网民轮番留言轰炸，甚至一堆的梗图来揶揄DFC种族歧视。

虽然管理层在第一时间两次公开道歉，网民依然不买单，不单针对管理员用词，还包括业者最初解释紧咬不放，导致这场公关灾难至今难以收拾。

莫哈末法依兹祖迪说，炸鸡店起初只专注营运和服务，其实并没有太注重网络，也忽略了网络的巨大影响力；而type-c的回应，也不能反映DFC所秉持的观点或价值观。

“我们对此事深感抱歉，对所发生错误承担全部责任，并向所有受影响或受伤害人士致歉。我们保证，今后不会再有类似事件发生。”

他说，该店欢迎任何人来消费及享用炸鸡，同时拒绝一切把其营运与种族或宗教挂钩的指控，该公司不歧视任何客户。作为一家100%土著拥有公司，能得到所有族群支持是值得高兴的事。

他表示，经历此事之后，该公司将加强训练员工，同时成立一支团队专门管理专页，以免错误重演。

（新闻整理自《东方日报》）