财政部副部长林慧英强调，根据现有规则，银行不能把银行诈骗责任或损失，交由客户独自承担，除非银行有确凿证据证明是客户的疏忽及没采取个资安全保护
所致。

林慧英说，每宗诈骗都会被细研，若是银行系统弱点或疏忽所致诈骗，需由银行赔偿给受害者；若诈骗是因账户持有人，没妥善保管账号安全所致，银行则无需承担相关责任。

林慧英说，针对网络诈骗展开调查的责任在于银行，而非案件受害者，受害者也无需证明转账交易。

“至于赔偿也将根据调查具体情况决定，若是银行疏忽，则银行承担相关损失，若受害者不同意银行的赔偿数额，则可把问题带上金融服务申诉专员署（OFS）投诉，寻求进一步仲裁。”

林慧英说，从2020年至2023年中旬，共1万8238宗涉银行诈骗案件，其中有11%，即约2000宗带上金融服务申诉专员署，当中的75%已经解决。

林慧英今天是在国会问答环节，回答行动党实旦宾国会议员张健仁询及诈骗案的课题时说，从去年6月起，国内主要银行纷纷采取一些措施，如确保每项银行交易符合安全功能，这包括：

1.交易验证和客户通知交易
2.加强检测欺诈规则以识别可疑交易
3.限制客户只能使用一台设备来验证网上银行交易，防止第三方滥用账户
4.加速从通过简讯发送一次性密码（OTP），来处理线上交易身份验证，如开户口、资金转账和更换个人资料等
5.为受害者提供专门举报网络诈骗案热线
6.国行也推出“终止开关”，让用户发现可疑时，可冻结自己的账户，包括如果发现账户可能在未经许可情况下，被进入或使用。

（新闻整理自《东方日报》《光华日报》）