著名的中国茶饮连锁饮料店举办为期2天周年庆撕杯抽奖活动，在过去周末2天成为市民最热焦点，结果，却有消费者拍到有“造马”行为，品牌没及时灭火却私讯网民删视频，结果惹怒全网号召杯葛，在事情闹大后，茶饮公司霸王茶姬社媒公开道歉！
霸王茶姬（Chagee）过去2天在全国分店举行7周年“买茶撕杯抽奖”活动，结果要有人拍到疑似工作人员“造假”并上载网络引发关注，然而，品牌被指没及时“灭火”降温，反倒是私讯要求网民删除视频，否则将采取法律行动，此举瞬间惹怒全网，纷纷扬言要展开抵制。
《星洲日报》报道，有位网民早前在社媒X上贴出视频，指他在某家分店拍到一名员工逐个检查空杯，寻找藏有大奖杯子，然后把这些“有大奖”的杯子分开放置。
该网民指控，该分行员工蓄意把奖品预留给网红，让他们可以拍片做宣传，以吸引更多民众来消费，该网友对员工“安排赢家”做法不满，认为自己受骗，即使消费购买更多饮料，也没有机会赢奖，促该店作出解释。
结果，网民较后收到饮料店的私讯，要求后者立即删除视频，否则将采取法律行动，这回应惹怒许多网民，认为前者只想掩盖事情，根本不当消费者控诉当回事，纷纷扬言要对号召杯葛。
随着事件在网络上越闹越大，茶饮公司通过社媒发布道歉文，指该事件让忠实支持者失望深感抱歉，也向社会大众公开道歉。
该品牌在文告中说，他们对该视频给忠实消费者带来失望感到歉意，并承认所流传视频，显示员工行为不符合作业程序。
“我们对此造成消费者有任何负面的体验，深感遗憾。请放心，我们非常重视此事，客户所提质疑或问题我们会尊重，并且严加管理和改善。”
此外，茶姬也表明公司在调查此事，并与涉及分行负责人了解来龙去脉，一旦查出事实，将采取改善措施。
茶姬也强调非常重视顾客反馈，承诺会从错误中学习改善，提供顾客更好的消费体验。
另一方面，这个被指很成功的2天市场营销计划，到底为霸王茶姬带来多少盈利，对此，据《南洋商报》报道，该店饮料价格每杯介于10.90至14.90令吉，假设一杯平均12.90令吉，在全国130间分店，若每家分店活动期间一天卖出5000杯；2天活动可创造超过千万的业绩。
（新闻综合整理自《星洲日报》《南洋商报》）