国民登记局官员，在为一名妇女办理身份证更新时出言不逊，妇女的儿子社媒声讨，登记局公开道歉及表示会调查！

一名男子在社媒申诉，指妈妈早前在灵市国民登记局办理更新身分证时，当众被柜台人员怒吼“听不懂马来语吗？”，结果此贴文引发网民热议。

据了解，这名男子通过社交平台X，以账号@guttapercha80发文指，其母亲于周二下午2时到国民登记局办理身分证更新。

“当时，母亲全程以马来语沟通，仅询问领取新身分证时间，却遭一名官员无礼对待，对方怒吼母亲“回去等”，还大喊：“你听不懂马来语吗？”

男子的帖文引发许多的力挺，纷纷炮轰并分享所遇过的部分登记局人员的服务态度，也呼吁当局严正看待此事。

之后，国民登记局亲上火线致歉，表示正协调调查，并承诺尽快提供反馈与处理方式。

然而，男子随后更新贴文说，在投诉后一小时内，收到登记局官员道歉来电，态度专业且迅速，让他稍感宽慰。

登记局今午在社交媒体发布客户管理指南，强调为所有客户提供友好、礼貌、专业的服务，确保民众享有最佳服务体验。

（新闻整理自《南洋商报》）