马来西亚生命线协会宣布4大重要发展进程，全面升级热线服务与心理支援系统，其中热线服务延长之每日16小时，未来更朝24小时服务目标迈进。
生命线协会日前举行2025年度会员大会，就现有服务落实4大方针，这分别是：
1.热线服务时间延长至每日16小时，并计划2025年进一步推向24小时全天候支援。
2.全新“15995”辅导热线即将启用，谐音“爱我，救救我”，更容易记、更贴近人心。
3.马来西亚将首次主办亚太地区电话谘商国际大会（APTCC 2025），汇聚来自多国的心理健康专家，分享经验、共探未来。
4.辅导系统数码化开发启动，与科技公司合作打造新平台，提升义工效率与服务品质。
协会秘书长王莉善在汇报中指出，2023年共接获4468宗个案，比前年增加196宗，显示社会上仍有大量未被察觉的心理困境与情绪需求。
“热线服务持续扮演关键角色，成为求助者的情绪依靠。”
她说，为进一步提升服务覆盖，协会计划于2025年把热线延长至24小时，让心理支援更及时、不中断。
同时，生命线协会也即将推出全新辅导热线“15995”，谐音“爱我，救救我”，期望借助更容易记住的号码，为求助者提供更高效、可及的心理支援。
另外，财政许佩慈强调，民众的每一笔捐款都可享有免税回扣，并呼吁社会各界支持“一天一令吉”定期小额捐款计划，以支持服务永续发展。
另一方面，大马生命线协会也会在今年9月5日至7日，主办第18届亚太地区电话谘商国际大会（APTCC 2025），这也是我国首次承办该会议，届时将汇聚各国心理健康专家，聚焦热线服务在科技时代下的转型与合作。
为提升作业效率与服务品质，协会也正式宣布与Agmo Studio、NKH Studio及REDtone合作，开发新一代热线辅导系统。新系统将整合资源共享、大数据分析与多元培训机制，减轻义工负担，实现服务标准化与数位化。
生命线协会自成立以来，已为超过3万9000人提供心理支援，未来将持续扩大服务能量，深化社会对心理健康的关注。
需要心理辅导者可浏览：www.lifeline.org.my 或热线 03-4265 7995；欲支持协会发展，可透过 https://donation.lifeline.org.my 捐款。
（新闻整理自《东方日报》）