全国全新推出的“999下世代紧急反应系统”（NG999）启用后争议及诟病不断，昨晚更传出暂停搁置恢复旧系统消息，通讯部长法米漏夜澄清，这是假消息！

综合媒体报道，NG999在启用以来接连出现技术问题，引发公众担忧，加上来电量大增、部分来电无法接通及响应延迟情况下，《当今大马》引述消息报道，当局已决定从昨晚10时起，暂时恢复沿用旧有的“MERS999”系统，并以手动方式处理相关程序。

随着媒体广泛报道，通讯部长法米昨晚在接受《星洲日报》询问时严正驳斥，直指这是“假消息”，并呼吁公众勿信谣言。

“我可以证实，这是假消息。”

《星洲》也报道，卫生部长祖基菲里也表示会在周五发布官方说明，并呼吁民众耐心等待，以避免言论被误解或扭曲。

他强调将与通讯部协调，再由相关部门统一对外公布。

较早前，根据《当今大马》取得的内部备忘录显示，政府已指示全国21个医疗紧急协调中心（MECC）在昨晚10时起，重启旧有MERS999，而NG999则暂时搁置，并以手动方式运行。

报道称，卫生部官员证实，这项决定是在卫生部长与通讯部长的会议上拍板。

另一方面，马电讯发文告披露，NG999在转换后出现来电暴涨的情况，旧系统每日平均来电约5万通，而NG999每日来电激增至近7万通。

“但是，其中仅仅5%属真正紧急求助，其余多为无声电话或恶作剧。”

马电讯承认，系统启用初期，确实出现民众无法拨通999或等待时间变长的问题，并指出来电量激增造成系统表现受影响。

文告说，马电讯已采取即时措施，包括：增加服务器容量、优化服务器配置、调动额外客服资源，处理大量来电。

文告说，尽管来电量大增，但每日需真正派遣救护或单位出勤的案件仍维持在约3500宗。

NG999是从11月16日正式启用，被视为更先进新系统，整合网页式电子地图、来电者身分识别、地理定位、人工智能、移动应用等功能，并覆盖超过800个地点，为旧系统的两倍。

但在启用后数天，即面临多宗技术与操作问题，引起社会关注。

（新闻综合整理自《星洲日报》《当今大马》《南洋商报》）