大马人越来越习惯使用电子钱包为支付工具！
益普索（Ipsos）最新调查显示，过去3个月曾使用电子钱包的大马人比例，从去年的60%增至今年的72%，其中35岁以上群体增长最为明显。
益普索今日发布《2026年电子钱包发展格局》研究指出，大马电子钱包使用率持续攀升，从2023年的51%、2024年的55%、2025年的60%，增至今年的72%。
相比之下，网上银行或电子转账使用率为70%，信用卡使用率则由2023年的15%逐年下滑至今年的9%。
调查显示，电子钱包用户年龄层也日趋广泛，18至24岁用户比例由61%微升至64%，25至34岁维持在65%；35至44岁则从56%大增至64%，45岁以上用户从40%增至44%。
在各大电子钱包平台中，Touch ’n Go电子钱包继续稳居市场首位，81%受访用户过去3个月曾使用，比去年增加3%，MAE使用率则从44%升至53%。
其他平台使用率相对较低，ShopeePay为9%，Setel及GrabPay各6%，Boost为2%，Lazada钱包则为1%，益普索指出，随着市场逐渐成熟，消费者逐渐集中使用特定平台。
电子钱包的使用场景也从线上消费扩展至日常线下开销。
调查显示，70%用户用于餐饮及收费站、停车场，58%用于零售消费，51%用于外卖配送，46%用于线上购物及转账汇款，43%用于缴付账单。
益普索马来西亚总监柯夙芳指出，国家银行持续强化数字支付生态系统，加上QR支付基础设施普及，进一步推动大马无现金经济发展。
她认为，对企业而言，接受电子钱包已不再只是“增值服务”，而是客户体验的重要一环。
益普索认为，大马正从“普及数字支付”迈向“依赖数字支付”阶段，企业能否融入消费者偏好的数字支付生态，将成为维持市场竞争力的重要因素。
这项调查于今年4月进行，共访问1029名年龄介于18至74岁的大马居民。
（整理自《星洲日报》）