因电子钱包误退10令吉，一名本地女子被误列为“Mule户头”（钱骡账户），不仅银行户头遭冻结，还无法申请新户头、借贷，生意与生活全面受限，事主备受困扰一度感崩溃，网上求助获副财长林慧英及国行的关注！

从事宠物用品生意的27岁女子Michelle Law在社媒上申诉自己的遭遇，指她在去年8月，当时前往泰国曼谷参加宠物展，并使用某电子钱包支付一笔约80.75泰铢（约10令吉44仙）小额交易。由于系统异常她改以现金付款，但电子钱包却仍将款项扣除，并在后台误退，引发AML（反洗钱）系统误判她为“钱骡”，直接触发冻结机制。

事主在返国后账户被冻结，起初以为只是技术问题；直至11月，银行突然通知因“账户不符合条规”而关闭其户头，贷款申请也遭拒，她才惊觉自己已被列入“Mule名单”。

事主多次向与电子钱包平台交涉，经过长达数月等待，直至今年4月平台才确认问题源于该笔10令吉误退款项。她依指示还款后，平台亦承诺会撤除“Mule”标签。

然而，6月初她到银行开新户时，却再度被告知“Mule”标签仍在系统中，导致她申请受阻。平台则反指标签已解除，要求她自行与银行交涉。

此事也引起财政部副部长林慧英关注，其特别政务官林瑞光日前在脸书上发文，指他已联系事主会协助跟进。

林瑞光指出，财政部及国家银行会公开透明地处理此案，已要求该电子钱包平台提交完整报告，如查有违规，将依例处理。

事件发展到今天，事主今天在社媒发文，表示国行已正式电邮通知她，要求该电子钱包平台在两周内就其个案做出处理，并抄送国行副本。若平台无回应，事主可引用投诉编号继续反馈。

她表示在分享经历后，发现有许多用户也遭遇类似问题，目前正思考要如何联合其他受害者。她也感激社会各界送暖，称有热心律师愿意免费出函协助她维权。

（新闻综合整理自《东方日报》）